Support bei IT service Mächtlinger

Der Basis-Support ist für unsere Kunden inklusive.

Die Supportanfrage erfolgt per E-Mail oder Telefon (Festnetz) - Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr. Anfragen werden generell innerhalb zwei Bürotagen bearbeitet. Für allgemeine Fragen, Angebotserstellungen und Fehlerbeseitigungen nach einem Auftrag entstehen selbstverständlich keine Kosten. Für Kunden mit einem Hosting-Vertrag bei uns übernehmen wir zusätzlich die allgemeinen administrativen Aufgaben, wie zum Beispiel das Einrichten von E-Mail-Adressen. Alle anderen Arbeiten werden nach Stundensatz abgerechnet oder sind Teil eines Supportvertrags.

Tarife, längere Erreichbarkeit und erweiterter Support

IT Support PLUS

Die Supportanfrage erfolgt per E-Mail oder Telefon (Festnetz und Mobil) Montag-Samstag von 8 bis 20 Uhr.

Anfragen werden generell innerhalb eines Werktags bearbeitet.

Inklusive 6 Stunden Support pro Jahr im Wert von 450 € zzgl. USt.

600 € zzgl. USt/Jahr

IT Support Premium

Die Supportanfrage erfolgt per E-Mail oder Telefon (Festnetz und Mobil) Montag-Sonntag von 8 bis 20 Uhr.

Anfragen werden generell sofort, spätestens am selben Tag bearbeitet.

Inklusive 12 Stunden Support pro Jahr im Wert von 900 € zzgl. USt.

1300 € zzgl. USt/Jahr

IT Support Redaktion FLAT

Inhaltliche Änderungen der von uns erstellten bzw. bestehenden Website bei durchschnittlich einer Stunde Aufwand pro Monat.

Anfragen werden generell innerhalb eines Werktags bearbeitet.

750 € zzgl. USt/Jahr

Tarif- und Preisübersicht

Stundensatz: 75 € zzgl. USt - Abrechnung im 15 Minuten Takt
Tagessatz: 500 € zzgl. USt

Anfahrt: kostenlos innerhalb PLZ 76227 | 25 € zzgl. USt innerhalb Karlsruhe-Stadt (außer 76227) | 40 € zzgl. USt innerhalb Karlsruhe-Land bis 25 km | ab 25 km 40 € plus 4 € zzgl. USt/km Entfernung.

ab 750 € zzgl. USt

ab 5 € zzgl. USt

Weitere TL-Domains (.de, .com, .net, .org usw.): ab 1 € zzgl. USt.